摘要： 15年来，中国电子通讯和信息产业革命如火如禁，各行各业迅猛发展， 电脑、网络等高新科技深入并大领域乃至千家万户。
15年来，东莞市也呈现着翻天覆地的变化，技防联网报警平台、监控系统、智能化系统等技术建设为积极推动东莞市的和谐发展发挥着举足轻重的作用。
然而，在研制开发信息技术的背后，却有一名幕后工作者鲜为关注。
15年来，他辛勤耕耘，呕心沥血；
15年来，他埋头苦干，俯首甘做“老黄牛”，为科技兴企作出了积极贡献。
如果说先进生产力须拜信息产业革命所恩赐，那么，东莞保安服务公司信息化技术以及技防业务的高速发展，他则功不可没。
他，就是东莞市保安服务总公司技防部副经理聂兴。
聂兴，31岁，大学本科学历， 1998年参加保安工作，历任东莞市保安服务公司技术员、工程帅，现任公司技防部副经理，主要负责公司技术防范研制、开发和信息化管理工作。多年来，他勤奋好学，兢兢业业，干一行、爱一行、钻一行，以实际行动履行着对保安事业忠诚的诺言，连续多年被评为“先进工作者”。
聂兴大学毕业后，进入了东莞保安服务公司工作。由于他是安徽大学计算技术与统计软件专业的高材生，公司领导对他格外看重，就有意培养他，把他安置在保安部工作，希望他将来能够成为公司的技术骨干。年轻的聂兴心里暗暗下定决心：一定要干出成绩来！
1998年，中国保安行业处在快速发展期，东莞保安服务公司也在迅速发展，但信息化技术还是一片空白，各项业务全靠手工操作进行管理，不但浪费了大量的人力物力，而且效率很低。为顺应政府改革发展的需要，东莞保安服务公司主动求变，决定在公司研发信息化管理系统。由于缺少技术骨干，当时在保安部工作的聂兴主动请缨。他表示自己能胜任这项工作， 因为开发新的系统正是他的专业特长。 这一干就是16个年头。16年来，他从技术员干到副经理，从普通一兵成长为一名出色的技术管理人员，其中经历的艰辛和挫折可想而知。
白天，聂兴在保安部学习；晚上，一头钻进“书海”里。每天除了吃饭、睡觉，其余的时间都在公司。没过两年，聂兴就成为保安部技术领域的新锐。此时，他已把保安部的工作搞得有声有色，一些企业看中了他的才干，决定要以重金招用他。保安部领导得知情况后，就诚恳地挽留他，希望他继续为公司工作。经过一番考虑，最终，聂兴决定继续留在公司。有些人 问公司领导：“这么好的机会来了，为什么不让他离开？”聂兴理解“好心人”的心情，但他已经下定决心：既然干了这行，就要干一行爱一行。
2006年，聂兴报名学习了电子信息科学与技术研修课程。从此，除了工作时间，他把节假日、双休日、晚上 休息和上下班途中，几乎一切可以利用的时间全部都用于学习上。而聂兴参加学习与众多人不同，他的目的不只是为了一张文凭，他选择对工作有帮助的、对提高自己业务能力有帮助的课程进行学习，他先后选修了电子设计自动化实验、信号与系统、微机 接口技术、数字信号处理等30多门课程，前后一共学了四年。毕业那年，聂兴通过高级职称评审，获得了高级工程帅任职资格。
此后，聂兴把所有的精力都放在工作中，他整天所思考的问题，除了与信息技术研制、开发有关外，很少再有其他事情。“日有所思，夜有所梦。” 家人常说，由于他整天在思考问题，有时候就会在半夜里突然酲过来，原来白天没解决的问题“惊酲”了他。酲来 一干就是几个小时，他又写又算又划图纸，不知不觉到了天亮。有时在日常生活中看见一个普通的现象，也会突然激发聂兴的灵感，于是许多天来所思考的问题就迎刃而解。
试制远程监控是公司在2006年的一大突破，那时候国内这项技术才刚刚起步。聂兴是这个项门的主要负责人。在试制阶段的半年多时间中，他遇到了一个前所未有的难题，那就是“动态域名解析”的问题，特别是如何对无法安装第三方软件的这种嵌入式硬盘录像机做远程监控。一般企事业单位大多向电信部门中请的是动态IP的ADSL，IP地址经常会变化，而公司的远程监控软件又必须要知道硬盘录像机的固定IP地址。怎么办？如何解决这个难题，客户的需求就是工作的动力。方法看似很多，但都不太适合这种对安全性和稳定性婪求较高的行业。 直到有一天，聂兴和另外一名高级工程帅张利军在网上，意外地发现深圳普联公司新出了一款支持DDNS动态域名解析路由器。看到这个信息后， 他们非常兴奋，马上购买了这款路由 器，一切准备好后，联机，运行软件， 但还是不能解决这个难问题。后来，经过研宄，发现是DDNS服务商的动态域名解析服务器软件升级导致无法正确解析。于是，他们立即联系普联公司研发部门，并亲白上门，终于拿到了该公司的升级版软件，经过软件刷新后， 打开远程监控软件，看到远端的硬盘录像机发过来的图像一路一路显示在电脑屏幕上，此刻他们激动得跳了起来“成功了！成功了！”现在好了，只要为客户中请一个免费域名，并购买这种价廉物美的路由器就可以解决这个难题。
日积月累，厚积薄发，聂兴的技术经验越来越丰富，并成功地研制开发了信息化管理系统、“城乡公共安全网”、消防自动报警装置、路边停车收费管理系统、卫星现场图像监控系统以及智能系统、联网报警系统等多项高新技术，在社会上引起了强烈反响。 目前，公司所拥有的100多个工程项目，每一项都凝聚着聂兴的心血和汗水。
熟悉聂兴的人都知道，他是个迸取心很强的人，也是个埋头苦干的“老黄牛”。凭着一股“牛劲”，他创造了一个又一个“奇迹”。在他刚刚走上技术岗位不到一个月的时间里， 就接到公司开发信息系统的任务。为了实现电脑技术信息化管理，在同行业中没有相关系统、软件可参考借鉴的情况下，聂兴发挥本人的专业特长，经过长时间的调研、论证，在对公司各项保安业务运行进行详细、充分了解后，提出了一套信息化解决方案，随后进行了信息系统的开发工作。经过近一年的开发、调试，于2005年底， 终于开发成功了一套保安信息管理系统(ERP)，这是全国保安行业第一套专门针对保安业务而专门开发的行业信息管理系统。随着该系统的投入使用，公司各项业务初步实现了信息化管理，大大提高了工作效率，节约了大量人力和物力成本。2006年，在全国保安工作会期间，公安部原副部长、现任中国保安协会会长罗锋视察公司时， 专门观摩了该系统的功能，给予了高度评价。同时该系统在保安同行里也得到好评，全国先后有数十家保安公司的领导参观了该系统，使该系统在保安同行中得到了推广使用。
2000年，公司接到东莞市东城区重点工程“城乡公共安全网”建设的任务。由于此项工程涉及多项技术要求，要完成这项工程难度很大。接受任务后，聂兴硬是凭着一般“牛”劲，啃起了大 本大本的专业书籍，重点解决了报警单元的自动报警及接警单元的快速、准确反映问题。与此同时，在边研宄、 边设计、边修改中，经过多次讨论修改，建设方案终于浮于水面。后来，他承担了“城乡公共安全网”的网络中心集成设计、安装、调试的任务，出色地完成了此项工作，确保了“城乡公共安全网”的顺利运行。在第二届全国“高交会”上，广州神通电信技术有限公司对公司研制开发的“公共安全网”给予了高度评价：“我们接触过不少大城市的保安公司，他们一谈到公共安全网就连连摇头，认为在目前搞公共安全网是不可思议的事情。东莞市保安服务公司能搞出这么大的项目，不能不让人刮目相看！”
2008年，为了做好公司保安大厦智能系统（包括信息化网络系统、保安巡更系统、门禁系统、停车场系统）的建设工作，聂兴独立承担了网络中心的技术设计与安装调试工作。期间， 他带领技术人员，放弃休息时间，边设计、边施工，一干就是十三、四个小时， 渴了喝口白开水，饿了啃口方便面，累了伸个懒腰，然后继续投入紧张的工作中。高强度的劳动使他累弯了腰，磨粗了手，熬红了眼。但一想到这项工作能为公司打造技防品牌，提高社会知 名度，他的干劲更足了，进度更快了。 在每一次安装调试时，他们都一丝不苟，精心操作，他更是不放过任何一个疑点。有时为了一个程序，他多次计算校对数据，多次向老同志请教。看到每天都是精疲力竭的员工，老领导心疼地问：“年纪轻轻的，可别累垮了。”他疲惫地笑笑：“没啥。”一份耕耘，一份收获。当最后保安大厦智能系统正常运行的时候，面对着自己的劳动成果， 他们布满血丝的眼睛里涌动着激动的泪花。
2012年底，聂兴又承担起筹建公司技防部和建设技防接警中心的任务，在公司领导的支持下，他大胆创新，采用目前国内外最新的联网报警技术，在短短的一个月时间内，就研发建立了公司的联网报警综合应急指挥中心。该中心基于中国电信的PSTN业务网络，与110、119、120接警台等联网，中心分指挥系统、调度系统、现场处置系统，指挥系统负责重大警情的处置和决策，调度系统负责训度和分配警力，对警情的全过程包括报警信息、语音信息等记录，确保警情信息的完整与安全，现场处置系统根据调度系统第一时间到达现场处理警情，并将处置结果反馈到接警中心。由于有 了一个先进的接警指挥中心，联网报警服务质量得到了客户高度认可，联网报警业务在短短的一年多的时间里得到了迅速发展。
在做好接警中心建设的同时，聂兴带领工程技术人员对客户的报警系统的建设技术、安装方式进行了深入研宄，针对不同的客户，不同的安全需要，设计出了不同的技术方案，采用多重防护、重点保护的方式，确保客户安全万无一失。到目前为止还没有出现因技防原因造成客户损失的事件。在此基础上，公司承建了派出所电脑电话联网报警中心，圆满完成了检查站、公安分局看守所、分局110指挥中心、金成啤酒厂等单位的大型电视监控系统设计安装工作，为富通苑、玫瑰园等住宅区设计安装了楼宇对讲和楼宇可视对讲系统、住宅有线防盗防窃电话报警系统，还承担了东莞区电子防控工程部分工程的设计、安装任务和哈飞汽车东莞分公司技防工程的设计任务，受到了公安机关、广大客户单位和人民群众的好评。
聂兴由于出色的工作成绩和管理经验，赢得了领导的信任和赞扬。2012年底，他被提拔为技防部副经理。
从接过担子的那天起，聂兴就下定决心，“干就要干好，干出一番作为来”。上任后，他首先提出了“科技强企”的口号，带领技术人员开拓创新，综合运用各种形式的开发和运作手段，建立技防施工管理、联网报警、 技术研发等管理机制。其次，大胆创新，采用目前国内外先进技术，研发建立了公司联网报警中心。在此基础上，综合运用高科技手段，实行接、处警一体化服务，充分发挥了“电子保安”快速反应能力，在协助公安机关预防、打击违法犯罪、确保客户生命财产方面发挥了极其重要的作用。据不完全统计，联网报警中心成立以来，共协助公 安机关抓获犯罪嫌疑人150人，从中查破刑事案件13起，治安案件31起，并且成功地使200余家客户单位避免了案件的发生。
谈到公州联网报警中心在预防违法犯罪中的威力时，聂兴侃侃而谈， 并兴奋地向笔者讲述了一连串典型的案例。
东城区公明街道办长圳村长必工业区某塑胶厂过去经常发生员工内盗现象，但因该厂占地面积大，保安人员配置不够合理，导致内盗现象崖禁不止。后来工厂决定在厂区安装防盗报警系统，2012年1月19日，防盗系统刚安装完毕运行当晚，系统报警，显示后围墙有警情，应急队员立即赶赴现场，发现是该厂一名电工私自将工具抛出围墙，保安员当场将其控制住。事 后，客户领导专程来到联网报警中心， 送来了面锦旗，并竖起大拇指说： “电子保安，威力太大了，想不到我们多年来没有解决的问题，竟迎刃而解了！”
2007年1月23日凌晨，接警中心接入网用户营业厅报警信息，立即通知应急队员赶赴现场。经现场勘察， 犯罪嫌疑人仅将营业厅大门的玻璃打破，室内保险柜无任何损失。据分析，由于报警器及时报警，犯罪嫌疑人受惊而逃，从而避免了营业厅内10多万元营业款的被盗。
2007年2月11日晚10时许，东莞区龙华街道精艺工业园安装的技防联网报警系统突然发出尖锐的警报声， 应急队员接到指令迅速赶到现场，并对该工业园周边的区域进行了巡查。 经查，确认为该工业园第五防区发出报警，但却没有发现异常情况。应急队员没有因此放松警惕，仍然继续巡查， 不放过任何蛛丝马迹，终于在发电房旁边发现一名身份不明的男子，并 将其带回辖区派出所处理。经审问，该名男子为精艺工业园精艺厂已辞退的员工，因心怀不满，欲盗窃厂方物资进行报复，不料在翻越围墙时，因触及报警系统防范区域引发报警而被发现，随即被抓获。嫌疑人被抓获后感叹到： “没想到技防报警系统这么神！” 联网报警中心之所以取得如此优异的成绩，这与聂兴独特的管理是分不开的。为了保障客户单位安全，为 社会提供实用有效的服务，他一方面在为客户单位设计技术防范时，坚持以“三道防线”为基础，采用点、线、 面相结合的方法。“三道防线”分别对应为围墙、门窗和房间。将围墙和门窗称为预警区，分别采用红外线对射、激光对射、泄漏电缆、脉冲电子围栏等线状周界防范产品：门窗采用门窗磁等产品，将房间内部视作警戒区，采用外线探测器等防范大面积空间的产品。 结合闭路电视监控系统，在保障客户单位安全的基础上，最大限度地节省人防力量。另一方面，在管理上采取 “高起点、严要求”的工作方法，不断搜集国内外接处警案例并进行分析和经验总结，归纳出大部分接处警失败的原因，针对这些原因，进一步强化接处警责任意识，制定了各项规章制度。除了公司的各项规章制度外，针对中心工作的实际情况，还制定了《接警制度》、《处警制度》、《中心管理制度》、《车辆管理制度》、《预警队员工作制度》、《奖罚制度》等：针对应急队伍， 制定了《预警队员学习训练制度》、《预警队员岗位培训制度》；针对用户制定了定期巡检、维修制度、联网用户的情况反馈制度，安装、施工流程和管理制度：针对随时可能发生的警情，制定了《接处警工作应急流程》等等。
这些规范的管理和健全的规章制度，无不体现了聂兴独特的管理之道和深厚的管理功底，正是他“追求卓越，创造完美”的管理理念和超前意识，才干出了一番作为。
同样的环境，同样的条件，同样的工作时间内，为什么聂兴带领的队伍竟能取得如此优异的成绩呢？ 聂兴没有直接回答，而是讲述起他们相互开展批评自我批评的故事。 聂兴是技防部副经理，由于他是管理者，自然挨得批评最多。他清楚地记得，上任之初，由于太严格批评了一员工，在事后的部门会议上，他首先作了自我批评，员工们对他的做法也提出了批评和建议。在聂兴看米，批评是诤友，心灵的共鸣生成了凝聚力。一年多来，通过召开每周部门例会，技防部共征集300多条意见和建议。
在管理中，他始终坚持“以人为本”的管理理念。为了提高员工的工作积极性，他不断引入竞争机制，实行竞争上岗，形成一个有机的“技术链条”， 给企业注入了活力。在此基础上，还引入了“互动式”管理理念。具体就是让每一名员工互换岗位角色，进而提高员工的综合素质和一专多能的本领，为公司培养高科技人才、管理型人才、 复合型人才创造了人才优势。现在，员工由过去的被动管理变成主动管理，相互理解的多了、注重实效的多了，一些精通业务、善于管理的人才也随之脱颖而出。
除此之外，他努力拓宽思想政治工作的新路子，大力弘扬企业文化，创建“团结、平等、友爱、健康、和谐的内部环境，适时组织开展职业道德建设、忠诚意识教育、主人翁意识教育、 “八荣八耻”教育、保持共产党员先进性教育活动，还紧紧抓住公司荣获“全国五一劳动奖状”这一契机，及时在队 =伍中开展了“如何为全国五一劳动奖状添光彩”大讨论。通过开展系列活动，丰富了员工的业余生活，增强了员工的责任感、荣誉感和自豪感，从而有效地提高了员工的向心力、凝聚力和战斗力。
“心往一处想，劲才会往一处使。” 聂兴真诚地说，“我们技防部之所以取得这些成绩，我始终认为，个人的能力非常有限，婪想干成事就得把大家拧成一般绳。”
在领导和同事们的眼里，聂兴从未摈弃自己执著的信念，永远是那么勤勤恳恳，兢兢业业，俯首甘做“老黄牛”。他在成绩面前，不骄不躁，对自己始终坚持高标准、严要求，工作中更加努力地学习科学理论知识，同时更加虚心地向专业技术人员学习，向有经验的老技术人员学习，努力使自己的岗位技术水平更上一层楼，在自己的岗位上取得更大更好的成绩，他继续为白己的理想而不懈努力着、奋斗着。
“天道酬勤，技无止境”这是常挂在他嘴边的一句话，他也正用他的一 颗无悔的心和对保安事业的满腔热情，以实际行动践行着“批肝沥胆为技防， 俯首甘为‘老黄牛’’’的谆谆诺言，在创业发展的道路上创造着更大的辉煌。
来源：中国保安协会
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